애프터서비스 내용
1. 사용자를 위해 현장 운영자에게 적극적인 교육을 실시하고 해당 정보를 제공합니다.
2. 장비 인수 후 1년간 무상 유지관리, 평생 무상 유지관리, 소프트웨어 무상 업그레이드, 보증기간 이후의 서비스는 부속품 비용만 보상합니다.
3. 장비가 보증 기간 내에 사용자가 해결하지 못할 경우, 즉시 전화로 대응하고, 전화로 해결이 불가능한 경우, 당사의 전문 기술자가 48시간 이내에 현장에 도착하여 24시간 이내에 수리하고, 24시간 이내에 해결이 불가능한 경우, 비상 조치 또는 중복 서비스를 취하여 장비의 정상적인 작동을 보장해야 합니다.
4. 당사는 장비의 운영 및 유지 관리를 추적하고, 적시에 정확한 서비스를 제공하기 위해 특별 사용자 파일을 설정합니다. 동시에 애프터 서비스 센터 직원이 정기적으로 사용자를 방문하여 사용자의 의견과 제안을 적극적으로 경청하여 장비의 장기적 안정적인 운영을 보장합니다.
5. 사용자의 요구 사항에 따라 당사는 숙련된 기술 서비스 인력을 적시에 설치 현장에 파견하여 제품이 작동할 때까지 설치 및 시운전을 안내하여 제품이 기술 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
비보증 사항: 보증 기간 동안, 회사는 다음 조건 하에 문제가 발생할 경우 보증 범위 내에서 무상 수리 서비스를 제공하지 않습니다.
오작동으로 인한 고장; 당사 또는 당사가 지정한 업체가 아닌 다른 업체에서 수리 또는 개조하여 발생한 고장; 기기 외부의 고장으로 인한 고장; 고온, 습도, 부식성 가스, 진동 및 기타 열악한 환경 조건에서 사용으로 인해 발생한 고장; 화재, 지진 및 자연 재해로 인한 고장; 설치 및 디버그 후 이동 및 운송으로 인해 발생한 고장.
보증기간 이후의 애프터서비스
보증 기간 만료 후 장비가 고장난 경우, 구매자의 통지를 받은 후, 판매자는 상기 기간 내에 구매자의 사이트로 응답하고 달려가 문제 해결, 수리 또는 예비 부품 교체를 돕습니다. 예비 부품을 구매할 때 비용은 적절하게 청구됩니다.
품질 보증 조치
1. 상품이 새롭고 사용되지 않은 상태이며, 품질, 규격, 성능 및 기술 규격에 대한 강제적 국가 기술 품질 표준의 요구 사항을 충분히 준수함을 보장합니다.
2. 제공된 제품의 올바른 설치, 정상적인 작동 및 유지 관리를 보장하며, 서비스 수명 내에서 품질 요구 사항 및 제품 사양을 충족할 수 있습니다.
